[08\/02\/2024]<\/p>\n\n\n\n
Tout a commenc\u00e9 par un retard de travail qui n’a jamais pu \u00eatre rattrap\u00e9. Francis l’a vu enfler au fil des semaines et s’est senti d\u00e9pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Francis comptait sur le questionnaire du bien-\u00eatre au travail qu\u2019il devait rendre \u00e0 son manager. Il y aurait expos\u00e9 ses difficult\u00e9s, le mal-\u00eatre professionnel qu\u2019il vit depuis plusieurs mois. C’est pourtant un questionnaire neutre qu\u2019il a rendu, s\u2019\u00e9tant censur\u00e9, renon\u00e7ant \u00e0 \u00e9voquer ce qu’il ne sait comment traduire en mots, beaucoup trop gros pour ces interlignes si proprement format\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Francis se r\u00e9v\u00e8le aujourd\u2019hui totalement accapar\u00e9 par son travail, jour et nuit. Il y consacre tout son temps y compris celui des loisirs, devenus strictement inexistants. Les probl\u00e8mes qui y sont li\u00e9s sont en permanence \u00e0 son esprit et il est de plus en plus d\u00e9courag\u00e9, ayant perdu le go\u00fbt et m\u00eame le mode d’emploi d’une contribution pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Qui sait d\u00e9finir un burn-out<\/em> ? Comment le rep\u00e9rer ? Le mode op\u00e9ratoire se d\u00e9roule pourtant souvent devant nos yeux. Le burn-out<\/em> est une spirale qui focalise les probl\u00e8mes vers l\u2019int\u00e9rieur, vers soi-m\u00eame et jamais vers l’autre. Alors que Francis sait de longue date ce qu\u2019il doit faire, ce qui correspond \u00e0 ses valeurs professionnelles, notamment le souci d\u2019une contribution de qualit\u00e9, il constate qu\u2019il n\u2019y arrive pas et ne comprend pas compl\u00e8tement pourquoi.<\/p>\n\n\n\n Le mot \u00e9chec<\/em>, brutal, tourne en boucle dans sa t\u00eate et les conclusions qu\u2019il en tire sont :<\/p>\n\n\n\n \u00ab Je ne viens pas assez t\u00f4t au travail \u00bb, \u00ab je pars trop t\u00f4t du travail \u00bb, \u00ab j\u2019ai tort de rentrer chez moi le midi \u00bb, qui est devenu \u00ab j\u2019ai tort de prendre une pause le midi \u00bb, \u00ab j\u2019ai tort de ne pas prendre de travail \u00e0 la maison \u00bb, qui est devenu \u00ab j\u2019ai tort de prendre si peu de travail \u00e0 la maison<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Quand tout le temps disponible a \u00e9t\u00e9 \u00e9tir\u00e9, il reste la derni\u00e8re solution, celle de s\u2019imputer les insuffisances : \u00ab je ne suis plus bon \u00e0 rien, je ne sais plus faire mon travail, je ne suis plus comp\u00e9tent, je ne suis plus rien<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Francis se l\u00e8ve aux aurores et prend son caf\u00e9 avec un dossier ouvert, y compris le dimanche. Pour Francis, il existe une r\u00e8gle impossible \u00e0 remettre en cause : \u00ab le chef donne le travail et le subordonn\u00e9 l\u2019ex\u00e9cute \u00bb quel qu\u2019en soit le poids c\u2019est normal, indiscutable. C’est le lot de tout employ\u00e9, y compris quand des applications informatiques inachev\u00e9es, mal ficel\u00e9es ach\u00e8vent d’\u00e9craser le fardeau, nourrissant au fil de l\u2019eau un retard sans issue. En cas de manquement \u00e0 ce principe de subordination, la culpabilit\u00e9 et le d\u00e9ni de soi feront un chemin destructeur.<\/p>\n\n\n\n Francis est \u00e9puis\u00e9, nerveusement et physiquement. Sa t\u00eate fonctionne mal. Son esprit est entrav\u00e9 par un bruit mental permanent. Le temps puis\u00e9 dans une journ\u00e9e ne lui suffit plus \u00e0 produire davantage qu’un atome de travail. La pens\u00e9e est devenue telle l’\u00e9vier bouch\u00e9 qui vient \u00e0 bout de quelques millilitres d\u2019eau au prix de longues heures au cours desquelles les mol\u00e9cules parcourent des chemins tortueux autour d\u2019\u00e9pais et hideux r\u00e9sidus enchev\u00eatr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Francis se cache. Il ne croise plus ses coll\u00e8gues, le pr\u00e9cipice sous ses pieds lui fait honte. Il cache \u00e0 son chef qu’en plus du travail confi\u00e9, il \u0153uvre dans le secret \u00e0 r\u00e9sorber un retard au visage monstrueux, alors m\u00eame que les efforts qu\u2019il fait pour fixer son attention n\u2019aboutissent plus qu\u2019\u00e0 des instants de concentration fugitifs.<\/p>\n\n\n\n Francis est seul. Les canaux de communication ne lui sont plus adapt\u00e9s y compris les dispositifs d\u2019\u00e9coute psychologique qui lui paraissent vains et faits pour d\u2019autres.<\/p>\n\n\n\n Francis a un besoin crucial de pause longue et r\u00e9elle. Le r\u00e9pit ne viendra pas du m\u00e9decin traitant. Francis est r\u00e9ticent \u00e0 le solliciter. La derni\u00e8re fois qu\u2019il l\u2019a rencontr\u00e9, il a refus\u00e9 le moindre arr\u00eat au motif que tant de travail l\u2019attend \u00e0 son bureau.<\/p>\n\n\n\n Alors que faire ? Le m\u00e9decin du travail a de toute \u00e9vidence un r\u00f4le important de diagnostic et d’alerte. La visite m\u00e9dicale biennale ne peut suffire. L’\u00e9quipe manag\u00e9riale doit \u00e0 son tour \u00eatre en mesure de d\u00e9tecter les signaux. Par exemple le jeu de cache-cache quotidien avec la borne de pointage, forc\u00e9ment remarqu\u00e9 par un sup\u00e9rieur attentif. Que fera-t-il ? Laissera-t-il Francis seul, enferm\u00e9 dans ce comportement coupable au motif qu’il a sign\u00e9 un protocole d’horaires, qu’il d\u00e9borde pourtant syst\u00e9matiquement ? Doit-il lui accorder un entretien ? Mais si \u00e0 l’issue rien ne change, si les yeux regardent ailleurs, l\u2019effet sera \u00e9ph\u00e9m\u00e8re et finalement st\u00e9rile voire dangereux, car la d\u00e9pression et les pens\u00e9es suicidaires ont commenc\u00e9 leur chemin.<\/p>\n\n\n\n Il est possible que sous le mot \u00ab burn-out<\/em> \u00bb se cache une sorte de cancer de la culpabilit\u00e9. Il s\u2019attaque au cerveau en le remplissant de bruit mental qui l\u2019entrave et le noie dans un sentiment d\u2019\u00e9chec, de d\u00e9consid\u00e9ration, de m\u00e9pris de soi. Quelles sont aujourd’hui les marges de man\u0153uvre de Francis. Toute sa personne est meurtrie au sang par le travail et ses douleurs muettes. Les loisirs qui permettraient de se ressourcer n\u2019existent plus. L\u2019\u00e9nergie, le go\u00fbt d\u2019en profiter non plus. Le moral, la volont\u00e9, la foi en un avenir ont perdu sens.<\/p>\n\n\n\n Le burn-out<\/em> de Francis n\u2019est pas une saine fatigue survenant lors de l\u2019accomplissement d\u2019une production cyclop\u00e9enne. Il r\u00e9sulte d\u2019une situation de pourrissement solitaire dont Francis ne sait d\u00e9signer d\u2019autre coupable que lui-m\u00eame, alors que l\u2019id\u00e9e m\u00eame d\u2019une issue est rong\u00e9e par la m\u00eame gangr\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n Francis est en danger. Il se consume de ne savoir r\u00e9agir, de ne pas disposer du mode d\u2019emploi de la r\u00e9volte, d\u2019une culpabilit\u00e9 qui enfle sous le regard accusateur de l\u2019autre, r\u00e9el ou d\u00e9lir\u00e9, celui de la hi\u00e9rarchie, celui qui s\u00e9pare qui est performant de qui est fragile.<\/p>\n\n\n\n Francis est enferm\u00e9 dans une prison, un labyrinthe surhumain qui grossit chaque jour davantage et \u00e0 l\u2019issue toujours plus fuyante.<\/p>\n\n\n\n Transportons-nous dans un futur apais\u00e9 et imaginons que Francis ait retrouv\u00e9 une s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 qui lui permette maintenant de poser un regard sur cette p\u00e9riode pass\u00e9e. \u00c9coutons ce qu\u2019il nous dit :<\/p>\n\n\n\n \u00ab Chacun a besoin de moyens pour accomplir son travail. Il a par exemple besoin d\u2019oxyg\u00e8ne, d\u2019espace, de temps, d\u2019outils, de synergie. Ce besoin de temps est variable d\u2019un individu \u00e0 l\u2019autre, d\u2019un contexte \u00e0 l\u2019autre \u00bb. <\/em><\/p>\n\n\n\n Francis comprend maintenant qu\u2019il a souffert de courses contre le temps, toutes perdues d\u2019avance, fix\u00e9es par un chronom\u00e8tre tenu dans la main d\u2019un autre.<\/p>\n\n\n\n Quand le temps devient compt\u00e9 tel un indicateur de r\u00e9f\u00e9rence discriminant, align\u00e9 sur une norme arbitraire, par un manager qui ne dispose pas de la cl\u00e9 de calcul du besoin r\u00e9el, on prive l\u2019employ\u00e9 de toute chance de r\u00e9ussite et on le pousse vers une suite d\u2019\u00e9checs in\u00e9luctables et mortif\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n Le temps autoritairement et aveugl\u00e9ment imparti pour une t\u00e2che donn\u00e9e, par blocs rigides, de fa\u00e7on hi\u00e9rarchique, \u00e9talonn\u00e9 sur le mod\u00e8le du collaborateur le moins n\u00e9cessiteux est une machine \u00e0 produire de l\u2019\u00e9chec. Distribue-t-on l\u2019oxyg\u00e8ne en s\u2019alignant sur les besoins d\u2019un l\u2019individu \u00e9talon ? heureusement non.<\/p>\n\n\n\n Un progr\u00e8s serait de confier son temps \u00e0 chacun sans le retenir comme une variable de comparaison discriminante pour l\u2019appr\u00e9ciation de la performance. Lib\u00e9r\u00e9 de cette cage de fer, ne resteraient alors que les succ\u00e8s, et la satisfaction d\u2019avoir consacr\u00e9 ses comp\u00e9tences \u00e0 produire une contribution utile et finalement \u00e9panouissante.<\/p>\n\n\n\n Note : Le personnage de Francis est fictif et d\u2019autres chemins que celui de Francis peuvent sans doute conduire \u00e0 l\u2019\u00e9puisement professionnel<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [08\/02\/2024] Focus sur un \u00e9puisement professionnel Tout a commenc\u00e9 par un retard de travail qui n’a jamais pu \u00eatre rattrap\u00e9. Francis l’a vu enfler au fil des semaines et s’est senti d\u00e9pass\u00e9. 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